"Wie bearbeite ich eine Rücksendung?"

Sie können Ihre Artikel innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt zurückgeben.

 

Rückgabeprozess für Artikel, die von PcComponentes verkauft werden:

  1. Melden Sie sich in Ihrem Konto an
    Suchen Sie die Bestellung im Bereich „Bestellungen, Rücksendungen und Rechnungen“.
    Klicken Sie auf „Rücksendung“ und wählen Sie den Artikel aus.
    Geben Sie den Grund für Ihre Rücksendung an.
    Wählen Sie, wie Sie das Produkt zurücksenden möchten.

  2. Bereiten Sie das Paket vor
    Legen Sie das vollständige Produkt mit seinem Originalzubehör in eine stabile Box, möglichst in die Originalverpackung.
    Wir geben Ihnen einige Tipps, wie Sie das Produkt verpacken können.
    Drucken und kleben Sie das Etikett nur auf, falls wir dies je nach gewählter Versand-/Abholoption angeben.

  3. Versenden Sie das Paket
    Geben Sie das Produkt gemäß der gewählten Versandart ab (Abgabe an einem Abholpunkt, bei einer Postfiliale, Abholung bei Ihnen zu Hause oder Versand auf eigene Kosten).

  4. Erhalten Sie die Rückerstattung oder den Ersatz
    Innerhalb von 24 Stunden nach Eintreffen des Produkts in unserem Lager erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail zum Status und/oder zur Lösung Ihres Falls.
    Im Bereich „After-Sales-Historie“ können Sie die verschiedenen Updates Ihres Falls einsehen, indem Sie auf „Rückgabestatus anzeigen“ klicken.

 

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