Sie haben ab Erhalt Ihrer Bestellung bis zu 30 Kalendertage Zeit, Ihre Bestellung zurückzusenden.
🚨 Ein Problem beim Erhalt
Ihrer Bestellung Wenn Sie eine Unregelmäßigkeit oder einen Schaden feststellen, melden Sie uns dies bitte so schnell wie möglich. Sie haben 7 Kalendertage Zeit, uns zu informieren, wenn:
• Ihre Bestellung nicht dem entspricht, was Sie bestellt haben.
• Artikel fehlen.
• Das Paket manipuliert worden zu sein scheint oder einen Stoß erlitten hat.
⚙️ Falls das Produkt nicht ordnungsgemäß funktioniert, müssen Sie einen Garantieantrag stellen. Die Garantiedauer variiert je nach Produkt. Weitere Informationen finden Sie hier.
🔁 Einen Artikel bei PcComponentes zurücksenden
- Melden Sie sich in Ihrem PcComponentes-Konto an.
- Gehen Sie zu „Bestellungen, Rücksendungen und Rechnungen“.
- Klicken Sie auf „Rücksendung“ und wählen Sie anschließend den Artikel aus.
- Verfolgen Sie Ihre Rücksendung unter „Rücksendeverlauf“.
❌ Eine Rücksendung stornieren
Sie können Ihren Rücksendeantrag stornieren, solange die Abholung noch nicht erfolgt ist. Gehen Sie dazu auf „Rücksendeverlauf“ > „Details der Rücksendung anzeigen“ > „Rücksendung stornieren“.
✅ Kostenlose Rücksendung
Dieser Service ist ausschließlich für neue und generalüberholte Produkte verfügbar – unabhängig davon, ob sie von PcComponentes oder von einem Händler unseres Marketplace versendet wurden.
✔️ Rücksendungen und Garantien unseres Marketplace
Den Ablauf und die Bedingungen können Sie hier einsehen.
🚚 Abholungen
Sobald das Produkt abgeholt oder bei uns eingegangen ist, wird die Rücksendung in der Regel innerhalb von 4 Kalendertagen abgeschlossen (in Ausnahmefällen bis zu 11 Tage).
Falls diese Frist überschritten wird, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, damit wir Ihnen eine Lösung anbieten können.